Chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền
Chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền của chúng tôi kéo dài 07 ngày. Nếu 07 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi đầy đủ cho bạn.
– Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.
– Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Không thể trả lại hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là công cụ nguy hiểm vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:
– Thẻ quà tặng
– Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
– Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn thành việc hoàn trả của bạn, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi lại giao dịch mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.
Chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng được hoàn tiền 100%, nếu đơn hàng chưa xuất kho, vận chuyển giao hàng
- Khách hàng chịu 100% phí vận chuyển và được hoàn lại phần tiền thừa (nếu có), khi hàng hóa đã xuất kho và đang vận chuyển
- Khách hàng được đổi mới hoặc hoàn tiền, nếu hàng hóa sai khác với đơn đặt hàng
- Trong vòng 7 ngày, nếu hàng hóa xảy ra lỗi, khách hàng được đổi mới hoặc hoàn 100% tiền
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền với bất cứ lý do nào khác, ngoài các trường hợp trên
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.
Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn trả của bạn được đăng chính thức.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn lại tiền được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại sales01.aae@gmail.com.
Mặt hàng bán
Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại. Các mặt hàng bán không thể được hoàn lại.
Trao đổi
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sales01.aae@gmail.com và gửi mặt hàng của bạn tới: Số nhà 16, ngõ 12, phố Nghĩa Dũng, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Trường hợp là quà tặng chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, thì bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của mình. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn đặt hàng để gửi cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về việc bạn trả lại.
Vận chuyển trở lại
Để trả lại sản phẩm của mình, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện tới: Số nhà 16, ngõ 12, phố Nghĩa Dũng, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình để trả lại hàng của bạn. chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn được hoàn lại tiền, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ với chúng tôi tại sales01.aae@gmail.com nếu có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả lại hàng hoặc số hotline 0987188411 để được trợ giúp
